外地补测核酸结果已上传，为啥“弹窗4”还没解？详解来了

未按要求参加北京市核酸筛查的，北京健身会弹出窗口提示在此期间，如果在外地补测，健康宝会自动比对全国平台的核酸检测结果不过，最近虽然也有外地的人把核酸检测结果上传到平台，但他们的健康宝还是会收到弹窗4为什么

出门在外应该去哪里做核酸检测。

如果在外地，市民需要去一个可以将核酸检测结果上传到国家平台的检测机构进行补充检测具体名单可在国务院客户端小程序和全国政务服务平台查询健康俱乐部将在国家平台上检查和比较核酸检测结果如果发现否定结果，弹出窗口将自动解除

核酸结果已经在国家平台和国务院客户端小程序上找到为什么健康宝弹窗一直没有解除

最近几天，市民徐女士去外地出差，在外地补做了核酸检测根据国家平台上的信息，核酸检测的时间是当天凌晨3点早上她发现自己的健康宝收到了弹窗4

记者了解到，这主要是因为核酸结果上传到国家平台的时间晚于健康宝比对信息的时间健康宝对比的时候，因为平台上找不到核酸结果，会被误认为没有做核酸

还有一点需要注意的是，机构实际上传到平台的时间可能要晚于平台上显示的检测机构的结果时间核酸结果上传后，健康宝才能进行比对

核酸结果上传后，健康宝需要多长时间完成比对。

首先提醒大众，健康宝不是平台上核酸检测信息的实时比对健康宝在5月初升级之前，主要是每天凌晨对比信息此前也有市民遇到过这样的情况，外地的核酸结果已经上传，但是过了两三天弹窗还没有比对

但新版健康宝发布以来，系统能力进一步提升，具备了提供更好服务保障的能力市经信局此前介绍，针对弹窗停用问题，健康宝团队在错开访问高峰，保证系统稳定的前提下，逐步增加了弹窗4状态的更新频率，为符合条件的用户及时释放弹窗，尽量减少大家的不便

也就是说，健康宝弹窗4解除不用等到第二天早上无论是北京的核酸结果，还是北京以外上传到国家平台的结果，每天都有很多对比和取消的机会1345热线的客服人员也解释说，健康宝比例最晚解禁时间是当晚12点

回到前面提到的市民徐女士的例子，虽然健康宝凌晨没有比对她的核酸检测结果并给出弹窗提示，但当天中午，她的健康宝弹窗4还是被成功解除这是因为，在后来的第二次比对中，健康宝发现了核酸结果，所以自动解除了弹出

如果在健康上的核酸疫苗服务查询功能中找不到国外的核酸记录，是不是就无法进行比对并移除弹出的内容。

5月初健康宝升级后，集中展示页面的核酸检测结果只能显示北京地区核酸检测机构的检测结果如果需要查询外省市核酸检测机构的检测记录，可以在没有社会筛查的情况下，使用全国政务服务平台小程序或使用健康宝中的核酸疫苗服务查询功能

从记者采访的实际情况来看，虽然徐女士已经解除了弹窗，但她在现场做的核酸记录在健康宝上依然查不到也就是说，其他地方的核酸记录没有显示在健康宝上，并不代表健康宝不能进行信息比对和移除弹窗