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威海市商业银行强化数字赋能提升客户体验

time 2022-04-27 22:20:54    来源:中国网    阅读量:13927   

威海市商业银行紧抓数字经济新机遇,将数字银行建设提到战略的高度加以推进,制定了数字化转型三年规划,确定了57个数字化转型项目,高标准推进项目落地见效,持续打造客户体验一流的智慧数字银行。

威海市商业银行强化数字赋能提升客户体验

引进PMO机制,找准项目建设发力点

威海市商业银行聘请毕马威咨询公司担任转型项目群管理PMO角色,借助专业力量建立PMO跨部门协调与决策机制,严把项目质量,确保转型效果加强组织管理,坚持高效协同,互动融合,由转型办公室与毕马威PMO项目组联合办公,统筹规划项目建设,实时收集项目信息,高效响应项目需求,加强过程管理,坚持列表明细,挂图作战,每周召开项目群例会,定期更新项目计划,形成项目展板,直观展示项目进度,高效推进项目建设,加强质量管理,聚焦项目全流程,对项目立项,开发,测试,验收,上线等各个阶段工作进行严格的质量评审

创新培训模式,把准团队培养关键点

威海市商业银行以培训为抓手,加快金融+科技复合型人才队伍建设,引领全行加快向数字银行转型实施月历模式,科学制定学习培训月历,以线上线下相结合的方式,开展系列专题培训,并引进知鸟培训课程资源,实现了随时学,在线学,广泛学,实施带教模式,数字化转型项目经理和项目群管理员与毕马威PMO项目组联合办公,全流程参与项目建设,以干代训增强人员项目管理实践能力,实施宣贯模式,每周汇编项目工作进展及特色做法,在全行范围内分享转型经验,目前已编发20期专题简报,持续营造转型氛围

精准效果评估,抓实转型价值落脚点

威海市商业银行坚持效果导向,围绕项目全链条做好自身精准画像,精准评估数字化转型效果,切实做到敬畏增长,尊重有效前瞻开展基础评估,在广泛对标同业,深入厂商交流的基础上,对供应商选型,需求方案设计,资源协调等前瞻性做好论证,评估,为项目实施开好头,起好步,定期开展总结评估,对数字化转型效果开展阶段性评估,目前在科技支撑,数字化运营,数字化人才等9项数字化能力方面取得较大进步,持续开展回头看,科学评估项目落地效果,57个转型项目已启动48个,其中7个项目已正式上线运行,在聚合场景,对接生态,搭建平台等方面发挥了重要作用

威海市商业银行将紧紧围绕智慧数字银行转型目标,持续打造以客户为中心的数字化服务模式,通过数字化的思维,数字化的模式,数字化的措施,有效提升数字化服务能力,不断提升客户体验,更好地满足广大客户的金融服务需求。威海市商业银行认真贯彻国家政策,积极优化信贷投放,加大农业信贷资源配置,在现有信贷规模下优先保障农业贷款授信。在考核导向上,提高普惠型涉农贷款业务考核比例,科学向各分行下放授信权限,引导全行加大涉农信贷业务投入。按照“受理,调查,审批,放款优先”的原则,符合乡村振兴发展要求的涉农贷款将开通“绿色”审批通道,实行快速授信审批流程,有效提高授信审批效率。。

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